1. O que é a pré-venda?

A pré-venda permite que você garanta produtos antes do lançamento oficial — com prioridade no envio e estoque reservado exclusivamente para quem compra antecipadamente. Ao adquirir um produto em pré-venda, você estará assegurando o recebimento logo após o início das entregas oficiais.

2. Pedidos com itens de pré-venda e produtos disponíveis

Pedidos que contenham itens em pré-venda e produtos disponíveis para envio imediato serão despachados apenas a partir da data oficial de lançamento do item em pré-venda.

Se desejar receber os produtos disponíveis antes, basta realizar dois pedidos separados:

  • Um pedido com o(s) item(ns) em pré-venda;
  • Outro pedido com produtos disponíveis para envio imediato.

O valor mínimo para frete grátis será aplicado de forma individual a cada pedido, conforme o valor total do carrinho. Os valores mínimos para frete grátis para cada região podem ser conferidos aqui.

3. Pagamento e confirmação da compra

O pagamento é cobrado no momento da compra. A reserva do produto em pré-venda é garantida apenas após a confirmação do pagamento.

Não há cobrança posterior na data de envio, e a confirmação do pagamento é enviada por e-mail imediatamente após a compra.

4. Data de lançamento e envio

A GE Beauty se compromete a realizar o lançamento oficial dos produtos em todos os canais na data prevista. Entretanto, podem ocorrer alterações devido a fatores de força maior, ajustes logísticos ou imprevistos de produção.

Caso haja mudança significativa na data, você será notificado(a) por e-mail. Assim que o pedido for despachado, enviaremos automaticamente uma notificação com o código de rastreio.

5. Alterações e cancelamentos

  • Alteração de endereço: não é possível alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido faturado ou confirmado.
  • Cancelamento: segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor, respeitando o prazo de arrependimento a partir da compra (ou da entrega, quando aplicável).
  • Atrasos: caso o envio sofra atraso superior a 15 dias corridos após a data prevista de lançamento, o cliente poderá optar pelo cancelamento e reembolso integral.

6. Garantia de estoque

Ao comprar um produto em pré-venda, você tem seu item garantido em nosso estoque. Essa é uma das principais vantagens da pré-venda: assegurar o recebimento prioritário após o lançamento oficial.

7. Retirada e pontos de venda

Para compras realizadas em pontos físicos ou pelo e-commerce com opção de retirada em loja, aplicam-se as mesmas condições: se o pedido incluir itens disponíveis e em pré-venda, o envio ou retirada ocorrerá após a data de lançamento.

8. Frete e promoções

Não existem cupons de frete grátis no site da GE Beauty. Os pedidos elegíveis a frete grátis seguem as regras da Política de Frete, considerando o valor total do pedido e a região de entrega.

Caso o pedido inclua um item em pré-venda, o cálculo do frete será feito normalmente, mas o envio só ocorrerá após o lançamento.

9. Comunicação e acompanhamento

Você será informado(a) por e-mail sobre:

  • A confirmação do pagamento e da reserva do item;
  • Qualquer alteração na data prevista de lançamento;
  • O envio do pedido, com o código de rastreio para acompanhamento.

10. Em resumo

  • ✔️ A pré-venda garante seu produto antes do lançamento;
  • 💳 O pagamento é feito no momento da compra;
  • 📦 Produtos em pré-venda e disponíveis no mesmo pedido serão enviados juntos, após o lançamento;
  • 🚫 Não é possível alterar o endereço após a confirmação do pedido;
  • ⏳ Em caso de atraso superior a 15 dias, você poderá solicitar reembolso integral.

11. Nosso compromisso

Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de pré-venda. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac@gebeauty.com.br.

Versão da Política de Pré-Venda: V1.0
Data da Publicação: 20/10/2025